Сервис-менеджер по работе с холдингами

Компания "Ростелеком"

Обязанности:

• Обеспечивать контроль дебиторской задолженности клиентов ЗК, при необходимости проводить переговоры с клиентами, участвовать в процессе взыскания задолженности (в случае неплатежей после проведения стандартных процедур);
• Контролировать сроки исполнения договорных обязательств и сроки предоставления услуг;
• Проводить работу по персональному обслуживанию клиентов сегмента ЗК, контролировать выполнение обязательств по договору с клиентами, контролировать исполнения SLA;
• Осуществлять прием и регистрацию в информационных системах обращений клиентов сегмента ЗК;
• Осуществлять взаимодействие со структурными подразделениями Филиала по обращениям клиентов сегмента ЗК, контролировать сроки устранения претензий;
• Проводить работу по удержанию клиентов сегмента ЗК в зоне действия Филиала;
• Организовывать работу по проверке технической возможности/организации подключения услуг;
• Осуществлять взаимодействие с подразделением, выполняющим функцию сопровождения продаж, для разработки решений по подключению крупных клиентов; проводить мониторинг исполнения и контролировать реализацию проектов до момента начала получения клиентом/клиентами соответствующей услуги;
• Организовывать подключение услуг связи, сопровождать наряд до его закрытия, контролировать соблюдение сроков подключения/отключения услуг, контролировать соблюдение SLA.

Требования:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от года;
• Опытный пользователь Microsoft Office;
• Навыки ведения деловой коммуникации.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стандартная пятидневная рабочая неделя с 08:00-17:00;
• Заработная плата: оклад + квартальная премия 100%;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Бесплатное обучение: профильные курсы, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя